携帯電話・スマートフォンの契約をするときは、契約者の本人確認が法令で義務付けられています。
例外として、「委任状」があれば契約が認められる場合もありますが、店舗によっては委任状があっても受け付けない店舗もあります。（最近は防犯対策のため委任状不可の店舗も増えています）
今は削除されていますが、最近もTwitterでいろいろドコモショップで揉めた例が上がっていました。
ただし、契約者本人がいないと機種変更できないというのは当然のことです。契約名義が親で、利用者が子供という場合、ご両親がいなければ機種変更できません。電話先で「俺が父親で契約者だから、今すぐうちの娘の機種変更をしてくれ」と言い張ったって、本当に電話先が契約者本人なのかは確認のしようがありませんからね。
では、実家から離れて一人暮らししていて、両親が来れない場合、機種変更は難しいのでしょうか？実はそうではありません。契約者の方がオンラインショップで機種変更を注文してあげれば良いのです。
ドコモオンラインショップはこちらクリックで移動 [目次]
【ドコモ、au、ソフトバンク】オンラインショップって何？
ドコモ、au、ソフトバンク3社とも「オンラインショップ」というものがあります。オンラインショップは契約者本人がポチポチとスマホをネット通販できるショップです。
しかも、ショップでは本体代金に5000円〜10000円ほど上乗せされる頭金が無料になります。ドコモの機種変更の場合は2000円の事務手数料も無料になってしまうんです。
その上送料無料で家まで届けてれます。人がいっぱいで混雑して、いつになれば呼ばれるのか分からない携帯ショップで無駄な待ち時間を過ごさずにすみます。
| コンテンツ | なし | 強制加入 |
| 頭金） | 無料 | 5000円〜10000円 |
| 事務手数料 | 2000〜3000円 | 2000〜3000円 |
| 料金プラン | 自分で選べる | ほぼ指定 |
| 店員との会話 | なし （スマホさえあればOK） | あり （わからないことを聞ける） |
こうやって表にまとめてみると一目瞭然ですね。
実はオンラインショップは機種変更をする上ではめちゃめちゃお得なショップなんです。
【ドコモ・au・ソフトバンク】オンラインショップは契約者以外の住所に届けてくれるの？
ドコモ・ソフトバンクは、オンラインショップにチャット相談窓口があったので質問してみました。
どちらも、機種変更の場合は、契約者住所以外でも指定した住所に届けてくれるそうです。
逆に、新規（MNP）の場合は、契約住所のみとなっているので、契約者の住所に届いた後にもう１度郵送する必要があります。
auについては問い合わせ窓口がなかったので、公式サイトを見るとこのように書かれています。
【商品のお届け先について】
「auショップ」「ご契約者様の住所」「請求書の送付先と同じ住所」「その他の住所」から選択いただけます。
ただ、これはあくまでも機種変更を前提として書かれた文章です。ドコモ・ソフトバンクが新規は契約住所のみとしているので、おそらくauも同様だと考えられます。
どちらにせよ、ドコモ・au・ソフトバンクオンラインショップは、機種変更の場合は契約者住所以外であっても配送してくれることがわかりました。
様々な理由で離れて暮らしている場合は、オンラインショップで機種変更すると便利ですよ！
【ドコモ・au・ソフトバンク】オンラインショップで注文した後はどうすれば？
僕はiPhone7をauオンラインショップで購入したので、その時の様子をご紹介します。基本的にドコモでもソフトバンクでも同様です。
auオンラインショップから、郵送で届きました。
箱の中には新品のiPhoneとSIMカードが入っていました。SIMカードはその前に使っていたスマホとサイズや規格が違う場合のみ送られてきます。
あとはSIMをiPhoneに入れて起動し、初期設定するだけ。データーの引き継ぎはiTunesかiCloudを使ってやると良いでしょう。
契約者と使用者の名義が別でも簡単に機種変更ができるオンラインショップで、快適に新しいスマホを手に入れてください！
ドコモユーザーならドコモ光と一緒にdカード GOLDを作るのが鉄の掟です
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執筆者
西山慧心（けーしん）
…兵庫県出身。ガジェヲタ暦10念。携帯乞食暦7年。iPhoneXS愛用中。
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こんにちは、けーしんです。
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